Reunimos as principais dúvidas sobre armações, lentes, receita, pagamento, envio, trocas e garantia.
Sim. Na página do produto, escolha Somente armação. Nesse caso, não é necessário enviar receita.
Escolha a armação, selecione o tipo de lente e informe como deseja enviar a receita. O valor total é atualizado antes de adicionar o produto ao carrinho.
Trabalhamos com opções como lente 1.56 com antirreflexo, proteção para luz azul, policarbonato, multifocal e alto índice. A disponibilidade e o valor aparecem na página de cada armação.
Você pode enviar durante o processo de compra ou encaminhar depois do pedido, conforme a opção disponível na página do produto. Em caso de dúvida, fale com nossa equipe pelo WhatsApp.
Óculos com lentes são preparados em nosso laboratório próprio. O prazo normal de montagem é de 2 a 5 dias úteis, podendo variar conforme o tipo de lente e o grau. Depois disso, começa o prazo de transporte informado no checkout.
As formas disponíveis, incluindo Pix e cartão, são apresentadas com segurança no checkout. O parcelamento disponível aparece antes da confirmação da compra.
Informe o CEP na página do produto, no carrinho ou no checkout. O sistema mostrará as opções, os valores e os prazos disponíveis para o endereço.
Sim. Enviamos pedidos para todo o Brasil, com rastreamento após a postagem.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento. O produto deve ser mantido em boas condições e a análise seguirá nossa Política de Trocas e Devoluções. Produtos personalizados com lentes serão avaliados conforme as condições informadas nessa política.
Entre em contato assim que receber o pedido, enviando fotos da embalagem e do produto. Nossa equipe analisará o caso e orientará a solução.
Sim. A Draffini oferece garantia conforme as condições informadas na página de garantia. Guarde o número do pedido e a nota fiscal.
Fale com a Draffini pelo WhatsApp ou envie um e-mail para [email protected].
